Agendamiento y cancelación de citas médicas IESS

Si estás afiliado al Seguro Social y necesitas solicitar una cita médica en el IESS, ahora puedes hacerlo por Internet de manera fácil y gratuita.

El Servicio en línea del IESS no solo permite que agendes una cita médica para ti, sino que también podrás hacerlo para tu cónyuge o hijos menores de edad que no estén afiliados.

A continuación te dejo un video tutorial con los pasos para el agendamiento y la consulta de citas médicas IESS:

Si prefieres leer, quédate en esta publicación y te explicamos paso a paso cómo sacar la cita en el IESS, cómo consultarla o cancelarla, y cómo puedes agendar una cita médica para tus hijos menores de edad.

¿Cómo agendar citas médicas IESS por Internet?

Los pasos para programar citas médicas por Internet son los siguientes:

  • Ingresa al sitio web www.iess.gob.ec.
  • En la sección Servicios en línea elige: Asegurados > Afiliados > Agendamiento Citas Médicas (clic AQUÍ).
  • Ingresa a tu cuenta de afiliado con tu número de cédula y clave del IESS.
  • Una vez dentro, te preguntarán para quién es la cita médica. Si es para ti, elige «Afiliado/Pensionista» y luego da clic en «Continuar».

Agendamiento citas médicas IESS afiliado

  • Se abrirá una ventana donde verás los datos del paciente (izquierda) y donde tendrás que completar los datos para confirmar la cita (derecha). También tendrás que ingresar la provincia y el cantón donde te encuentre, y seleccionar la especialidad médica de la cita. Luego da clic en «Buscar Disponibilidad».

datos afiliado cita médica

  • Automáticamente verás los dispensarios, los médicos tratantes y las fechas disponibles para la cita. En la opción que más te convenga, da clic en «Seleccionar»

dispensarios disponibles cita médica IESS

  •  Después te tocará elegir la hora de agendamiento.

horario cita médica IESS

  • Una vez elegido el horario, se agendará tu cita en el IESS. El sistema te mostrará un resumen del agendamiento con todos los datos para la visita. Finaliza el proceso haciendo clic en el botón «Finalizar».

resumen cita medica agendada

Recuerda que para sacar una cita médica por Internet debes tener tu clave de afiliado al IESS. Sin la clave, no podrás acceder al sistema para programar la consulta.

Ver también: Cómo desbloquear la clave del IESS

Solicitar Citas Médica para hijos

El afiliado también puede agendar una cita a sus hijos menores de 18 años o cónyuge que no estén afiliados.

Puede hacerlo vía online siguiendo los mismos pasos que el agendamiento del afiliado (que explicamos arriba), pero en vez de seleccionar «Afiliado», debe elegir «Dependiente Hijo menor de 18 años» o «Dependiente Cónyuge o Conviviente».

agendamiento citas médicas IESS para hijos
Elige la opción «Dependiente hijo menor de 18 años».

Recuerda que si no asistes a tres citas en el IESS, el sistema automáticamente bloqueará tu cuenta. Por eso, si sabes que no alcanzarás a la cita, llama con antelación, cancélala y programa otra fecha.

Mira también:

Otros métodos para agendamiento de citas en el IESS

Cita médica por teléfono o Call Center

Si deseas sacar un turno a través del Call Center de la entidad («Cita Segura»), puedes llamar al 1800-100-000. Si no contestan, también puedes marcar al 140 Citas Médicas ya sea por convencional o celular.

El sistema te pedirá tu número de cédula y luego que indiques la especialidad médica que necesites. Puedes aceptar o rechazar la disponibilidad ofrecida.

Estas consultas médicas se programan según el último dígito de la cédula de ciudadanía:

  • Las cédulas que terminen en 0, 2, 4, 6 y 8 se les agendará citas únicamente los martes, jueves y sábados.
  • Las cédulas que terminen en 1, 3, 5, 7, y 9, tendrán turnos sólo los lunes, miércoles y viernes.

Las llamadas al Call Center son totalmente gratuitas y no solo te permiten agendar citas, sino también confirmarlas, modificarlas o cancelarlas, recibir información general o asistencia médica telefónica.

WhatsApp IESS

Con esta opción sólo se puede pedir citas para Medicina General y Odontología. Sinceramente esta modalidad no la he probado debido a su limitación, pero en todo caso les explico cómo hacerlo:

  • Agrega al WhatsApp el número del IESS: 0967300000.
  • En el chat escribe tus nombres y apellidos completos, tu número de cédula y en mayúsculas la especialidad que necesitas (Medicina General u Odontología).
  • Después de un momento te responderán con los datos de la cita.

Consultar citas médicas IESS por Internet

Independientemente de cómo hayas gestionado la solicitud de citas en el IESS, puedes consultar en línea las citas programadas en caso de que hayas olvidado alguno de los datos, desees imprimirlo o quieras simplemente confirmarlos.

Para ello, debes ir nuevamente a la opción «Agendamiento citas médicas» de la sección Afiliados e ingresar a tu cuenta.

  • En el menú de la izquierda de la plataforma verás la opción ‘Citas Médicas’.
  • Da clic y se abrirá el menú desplegable con las opciones de Cancelación, Consulta y Agendamiento de citas.
  • Clic en ‘Consultar las citas médicas’ y se mostrarán los datos de la citas programadas.

consulta cita médica IESS por Internet

En caso de que el sistema no arroje resultados, significa que ninguna cita fue agendada. Por lo que deberás realizar nuevamente el trámite o llamar al Call Center.

Cancelar citas

Como ya indicamos, puedes cancelar la cita a través del Call Center. Pero también lo puedes hacer vía Internet en tu cuenta de afiliado:

  • En el menú desplegable de ‘Citas Médicas’, ahora elige la opción ‘Cancelar las Citas Médicas’.
  • Se mostrarán las citas IESS que tienes programadas al momento, más la opción de ‘Cancelar cita médica’. Haz clic ahí.

Cancelar citas médicas IESS

  • Aparecerá una ventana para que elijas el motivo de la cancelación y para que lo confirmes. Clic en ‘Aceptar’.

Cancelacion citas médicas IESS

¿Quiénes pueden sacar citas en el IESS?

Esta facilidad va dirigido a los afiliados y pensionistas del Seguro Social, incluyendo a sus hijos menores de edad y a sus cónyuges o convivientes dependientes.

Se exceptúan los afiliados del Seguro Social Campesino, quienes «no requieren de tiempo de espera para recibir atención de salud», según la entidad.

Sobre la solicitud de citas IESS

  • La herramienta en línea está disponible las 24 horas del día.
  • Los que obtengan citas por primera vez, se le dará turno únicamente para medicina general y NO para un especialista. Luego tendrán la opción de especialidad.
  • Una vez hayas obtenido tu cita médica, deberás acudir con 30 minutos de antelación. Si llegas tarde, se tomará como ‘Cita Ausente’ y deberás regresar con un nueva referencia.
  • Recuerda imprimir la información obtenida en Internet en donde consten los datos de la cita.
  • No olvides llevar la copia de tu cédula para que puedas ser atendido.
  • En caso de que necesites cancelar la cita, deberás comunicarte al 140 y programar otra fecha.
  • Recuerda que tienes hasta 12 horas previos para cancelar las citas médicas del IESS.
  • Ten en cuenta que si cancelas, posiblemente la próxima cita no sea para una fecha inmediata.

Fuente: www.iess.gob.ec

Trámites Básicos

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15 comentarios en “Agendamiento y cancelación de citas médicas IESS”

  1. Buenas tardes:

    Mi señora madre tiene que hacerse exámenes en el IESS de Manta ella es una persona de 98 años, por razones de lo que estamos pasando en el país ella no va a poder asistir el 19 de mayo 2020, por tenor a un contagió. Como se puede hacer para que le hagan los exámenes y no pierda la orden. No vienen a tomar las muestras en casa?.

    Espero su respuesta.

    Responder
    • Hola mi estimada, espero se encuentre bien. El IESS sacó un nuevo servicio llamado Médico a Domicilio justamente para niños, adultos mayores o personas con discapacidad para ser atendidos en casa. El afiliado debe llamar al 140 (call center del IESS) y solicitarlo. Tengo entendido que en Quito ya se estaba aplicando. Si gusta puede probar para ver si le ofrecen ese servicio en Manta.

    • Hola! Si desea sacar una cita médica IESS con un traumatólogo, siga los pasos que se detallan en esta publicación. Saludos.

    • Hola! Tiene su clave de afiliado? O está bloqueada su cuenta? Si está bloqueada, debe ir a los Centros de Atención Universal del IESS para que la desbloqueen. Una vez desbloqueada, ud. puede solicitar las citas médicas IESS para sus hijos. Saludos.

    • Hola! En esta publicación están detallados todos los pasos y requisitos para agendar citas médicas del IESS.
      Saludos.

  2. Buenas tardes. Agendé un cita y por motivos de fuerza mayor no pude asistir ni cancelar, por este motivo supongo ya no se me despliegan las opciones de citas. Por favor estoy tratandome una situación de posible cáncer y necesito acceso a las citas, por favor que debo hacer. Esto es urgente.

    Responder
    • Hola! Si el portal no le habilita el agendamiento de citas médicas, debe ir a los Centros de Atención Universal del IESS para que le ayuden con su caso. Lamentablemente nosotros no trabajamos para la entidad.
      Saludos.

  3. Estimados

    Quisiera me den información sobre cuantas horas me justifican en el trabajo si tengo una consulta médica fuera de la provincia donde trabajo. Trabajo en Yaguachi y mi cita médica es en la provincia de Los Rios. Por favor despejenme esta duda porque en 2 horas no puedo ir y venir a mi trabajo. Cuantas horas me cubre el permiso cuando la cita es fuera de la provincia de trabajo?

    De antemano agradezco su pronta respuesta.

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