Consultar planilla de luz CNEL por cédula (Ecuador)

Consulta en línea los valores a pagar de la planilla de luz CNEL y descarga la factura del servicio eléctrico en PDF.

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Trámites Básicos
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Los clientes de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP pueden revisar sus facturas de luz eléctrica por Internet sin esperar a que les llegue la planilla de forma física.

La consulta se la hace desde el sitio web www.cnelep.gob.ec, o a través de su aplicación para celulares.

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Para hacerlo, deberás crear una cuenta en los servicios en línea de CNEL a través del número de cédula del dueño del medidor o el código Cuenta Contrato.

Además deberás tener asociado tu correo electrónico a la cuenta del servicio eléctrico.

En caso de no poder acceder al sistema online, puedes hacer la consulta llamando al Call Center 1800 263 537.

¿Cómo ver la factura de luz CNEL por Internet?

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  1. Ingresa a www.cnelep.gob.ec.
  2. En la opción Servicios, da clic en Consulta tu planilla (clic aquí).
  3. Se abrirá el Sistema de Atención Virtual. Si no tienes una cuenta, créate una en la opción Nuevo Usuario – Regístrese. Luego Inicia Sesión.
consultar planilla de luz electrica
  1. En la opción Servicios del menú lateral, haz clic en Consulta de Planillas. Aquí deberás agregar todas las cuentas de servicio eléctrico asociadas con tu número de cédula o correo electrónico. Este paso se lo hace por una sola vez.
descargar planilla de luz ecuador
  1. Para ello haz clic en «Agregar Nueva», selecciona tu Unidad de Negocio, ingresa tu número de cédula y haz clic en «Consultar». Te aparecerán las cuentas de luz asociadas a tu cédula. Agrégalas haciendo clic en el símbolo +.
Agregar cuentas CNEL EP
  1. Una vez agregadas, te aparecerán tus cuentas registradas en la plataforma y la opción de consultar la planilla. Haz clic en el ícono de lupa.
cnel planillas descarga
  1. Te aparecerá toda la información de tus planillas CNEL y la opción para descargar las facturas de servicio eléctrico en PDF.
consulta planilla de luz CNEL por cédula o CUEN

Unidades de negocios CNEL: Guayaquil, Milagro, Esmeraldas, Guayas – Los Ríos, Manabí, Bolívar, El Oro, Santa Elena, Santo Domingo y Sucumbíos.

Importante:

Si el medidor no está a tu nombre o no está registrado con tu correo electrónico, lamentablemente no podrás hacer la consulta por Internet ni en la app.

Sólo podrán hacer la consulta quienes tengan su cuenta asociada con el correo electrónico.

Por ejemplo, si el medidor está a nombre de tu mamá y la cuenta se asoció con el correo electrónico de ella, sólo podrás acceder al servicio en línea con el correo de tu mamá.

Si no sabes qué correo está registrado, puedes actualizar los datos en CNEL.

Consultar planilla CNEL en la App

Otra forma de consultar los saldos pendientes del servicio eléctrico y descargar los duplicado de las planillas es a través de la aplicación para móviles CNEL App.

La aplicación está disponible para sistemas operativos Android y iOS.

Descárgala a tu teléfono, haz clic en «Registrarse» y completa los datos para activar tu cuenta.

Luego debes agregar tu cuenta de servicio eléctrico haciendo clic en el signo de «+» y buscarla con tu número de cédula/RUC o Código Único Eléctrico.

CNEL ep app
registro app CNEL
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Agregada la cuenta, ya puedes consultar el consumo de luz mes a mes, descargar las últimas facturas de luz e incluso tomar lecturas de los nuevos medidores inteligentes.

Para descargar el duplicado de la factura CNEL, dirígete a Servicios – Cuentas – selecciona la cuenta de servicio a consultar y finalmente ve a la opción Facturación.

Elige la planilla del mes y se abrirá la opción para descargarlo en PDF.

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Ver también: Consultar horarios de cortes de luz CNEL EP

¿Cómo pagar la planilla de luz?

Puedes pagar las facturas de luz de forma presencial en las agencias de los bancos de Machala, Guayaquil, Pichincha, Pacífico, Bolivariano y Produbanco.

También en las cooperativas de Ahorro y Crédito Nuevos Horizontes, Once de Junio, Santa Rosa, JEP o en las afiliadas a la red FACILITO.

O a través de Western Union, Servipagos, Pago Ágil y Banco del Barrio.

Sólo da el número de cédula del dueño del medidor o el código Cuenta Contrato.

Pago en línea

Para ahorrarte las largas filas en las entidades recaudadoras, puedes pagar la planilla de luz por Internet.

Algunos bancos te dan la posibilidad de realizar un pago desde la banca virtual, similar a hacer una transferencia bancaria.

Sólo busca la opción «Pago de servicios», selecciona la empresa eléctrica CNEL e ingresa el número de cuenta contrato del servicio a pagar.

También puedes pagar con tarjeta de crédito o débito desde la app CNEL.

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Investigación y redacción escrito por humanos, no por IA.

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