Consultar planilla de luz CNEL y obtener duplicado de factura online

La Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad tiene en su sitio web oficial la opción de consultar los valores de la planilla CNEL y obtener un duplicado de la factura en caso de que ambos documentos no lleguen a tu hogar.

Este proceso es totalmente gratuito y lo puedes realizar vía online.

A continuación te detallaremos los pasos a seguir para consultar la planilla de luz eléctrica y obtener el duplicado de la factura por Internet.

Planilla de Luz CNEL

A nivel nacional, la consulta de las planillas de luz CNEL EP se puede realizar por nombre, cédula de ciudadanía/RUC o el Código Único Eléctrico Nacional (Código Suministro).

Sin embargo, desde marzo del 2018, sólo los habitantes de Guayaquil tendrán un nuevo código para la consulta y la cancelación de los valores por este servicio. Se trata del código ‘Cuenta Contrato’, que reemplaza al código de suministro y que se ubica en la parte superior de la factura.

Consulta planilla CNEL Ecuador

Para consultar los valores de la planilla CNEL, haz lo siguiente:

  • Ingresa a www.cnelep.gob.ec.
  • En la opción ‘Servicios’, da clic en ‘Consulta tu planilla’.
  • Te aparecerá la siguiente barra de búsqueda:

planilla cnel

  • Elige el modo de consulta (nombre, cédula o CUEN).
  • Si elegiste por Código Único, escribe el número del código y da clic en Consultar. Este código lo encuentras en tu planilla de consumo eléctrico y consta de 10 dígitos.
  • Si seleccionaste por Nombre o por Cédula, primero deberás elegir la Unidad de Negocios y luego escribir tu nombre o el número de identificación. Clic en Consultar.
CNEL está conformado por 10 Unidades de Negocio: Esmeraldas, Manabí, Santa Elena, Milagro, Guayas-Los Ríos, Los Ríos, EL Oro, Bolívar, Santo Domingo y Sucumbíos.

Consulta planillas CNEL Guayaquil

Si vives en Guayaquil, la consulta lo puedes hacer a través del código Cuenta Contrato. Este código consta de 12 dígitos y lo encuentras en la parte superior de la planilla de luz.

Para ello debes:

  1. Ingresar a este link.
  2. En el campo de búsqueda, escribir tu número de cédula/RUC o el código Cuenta Contrato.
  3. Clic en ‘Consultar’.

planilla de luz cnel

Con la Cuenta Contrato también puedes pagar los valores por ventanilla, débito bancario, tarjeta de crédito, etc. 

Si no conoces el número de tu cuenta contrato, puedes consultarlo aquí. Sólo digita tu número de cédula/ RUC o tu Código Único Eléctrico Nacional (CUEN).

También puedes acercarte a las agencia de CNEL en Guayaquil o solicitar un nuevo código al 1800-263537.

Consulta Planillas Empresa Eléctrica de Guayaquil

planilla cnel

Este apartado va dirigido para quienes paguen la planilla de luz en la Empresa Eléctrica de Guayaquil. Si deseas consultar los valores a pagar, debes:

  • Ingresar a este link.
  • En el campo Código de Cuenta, digitar el número correspondiente. Este código consta de siete dígitos y se ubica en la parte superior derecha de la planilla.
  • Clic en ‘Consultar Planillas’.
IMPORTANTE
Procura pagar el valor de tus planillas de luz antes de la fecha límite. Evita de esta manera, cortes o suspensión del servicio de energía eléctrica en tu hogar.

Mira también:

CNEL Duplicados de Factura

La información obtenida una vez hayas realizado la consulta de los valores a pagar por concepto de luz eléctrica es la siguiente:

  • Información del Consumidor.
  • Facturación Servicio Eléctrico y Alumbrado Público.
  • Valores Pendientes.
  • Recaudación Terceros.
  • Total a Pagar.

Además, podrás conocer el historial de consumo eléctrico de los últimos meses.

Para obtener el duplicado de la factura, sólo elige la planilla del mes que desees y se abrirá la opción para descargarlo en PDF. Luego abre el documento e imprímelo.

duplicado-factura-cnel

duplicado-factura-cnel

Con ello ya puedes acercarte a cualquiera de las agencias, subagencias y Centros Autorizados de Recaudación de CNEL EP y pagar los valores correspondientes. O puedes pagar por Internet desde tu cuenta de banco electrónica.

IMPORTANTE
El duplicado impreso de la factura CNEL no constituye una factura ni un comprobante de pago en sí.

Pago de planillas de luz CNEL

El pago de las facturas lo puedes hacer en las agencias de los bancos: Machala, Guayaquil, Pichincha, Pacífico, Bolivariano y Produbanco. También en las cooperativas de Ahorro y Crédito Nuevos Horizontes, Once de Junio, Santa Rosa, JEP o en las afiliadas a la red FACILITO.

O a través de Western Union, Servipagos, Pago Ágil y Banco del Barrio.

planilla cnel pagos

Pago en línea CNEL

Para ahorrarte las largas filas en las entidades recaudadoras, otra forma de pagar la planilla de luz CNEL es a través de Internet.

Ciertos bancos te dan la posibilidad de realizar un pago desde tu Banca Virtual, similar a hacer una transferencia bancaria.

En este caso, yo pago mis planillas a través de mi cuenta de Banco Pichincha.

Banco Pichincha

  • Ingresa a tu cuenta con tu usuario y contraseña.
  • Elige la opción Pagos > Facturas no inscritas > Empresa de electricidad.
  • Ingresa el número de Cuenta Contrato o contrapartida, y al dar clic en Aceptar, te aparecerá el valor a cancelar.
  • Ingresa el código de seguridad que recibirás en tu celular para proceder con la transacción y clic en Aceptar.
  • El sistema te confirmará que la transacción se ha realizado con éxito.
Fuentes: CNEL / El Universo

Resumen
Consultar planilla CNEL por Internet | Planilla de Luz Ecuador 2019
Nombre del artículo
Consultar planilla CNEL por Internet | Planilla de Luz Ecuador 2019
Descripción
Conoce cómo consultar en línea los valores de la planilla CNEL y los puntos autorizados para cancelar la planilla de luz eléctrica a nivel nacional.
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Trámites Básicos
Categorías CNEL

3 comentarios en “Consultar planilla de luz CNEL y obtener duplicado de factura online”

  1. Buenos días
    Soy María de Lourdes
    Quiero comentar que es el segundo mes que no me llega la planilla a casa.
    Estoy pagando con el código
    Quiero saber lo que está pasando.
    Saludos cordiales

    • Hola María de Lourdes!
      Le comento que tampoco me ha llegado la planilla CNEL a casa por segunda vez. Ayer los contacté, pero no supieron darme una razón, sólo disculpas.
      Le recuerdo que esta web es una guía informativa; nosotros no trabajamos para CNEL ni para ninguna institución pública o privada.
      Saludos.

  2. Cómo puedo obtener el duplicado de planilla y obtener la planilla con mi número de cédula? O el usuario que era 43582, porque el número de contrato no me se

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