Generar, recuperar o cambiar la clave del SRI en línea

Para realizar la mayoría de trámites online en el Servicio de Rentas Internas, los contribuyentes deben tener la clave de acceso a la plataforma SRI en línea.

Para generar la clave SRI por primera vez, se debe asistir de manera presencial a las oficinas de la entidad, a menos de que tengas un certificado digital de firma electrónica.

Para recuperar la contraseña o hacer el cambio de clave en el SRI, el trámite es por Internet en el mismo portal.

A continuación te explicamos el proceso para generar, recuperar y cambiar la clave del SRI en línea.

Ver también: ¿Cómo empezar a emitir facturas electrónicas en Ecuador?

Generar clave SRI por primera vez

Estos son los requisitos que necesitas presentar para solicitar la contraseña del SRI por primera vez:

• Cédula de identidad.
• Pasaporte o credencial de refugiado para extranjeros.
• Certificado de votación o certificado de pago de multa por no votar – Duplicado del certificado de votación
• Acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos. Esta debe contener un número de celular y correo electrónico únicos.
• Certificado digital de firma electrónica (para el trámite por Internet).

Presencial

Si no tienes firma electrónica, el trámite es presencial. El SRI atiende desde las 08h00 hasta las 17h00.

Debes agendar un turno para ir a una oficina del SRI y presentar los requisitos.

La clave de acceso al SRI en línea será enviado a tu correo electrónico.

En línea

El SRI habilitó la generación de clave a través de su plataforma en línea, pero es necesario que el contribuyente tenga su certificado digital de firma electrónica:

1. Ingresa al SRI en línea.
2. En el menú lateral izquierdo selecciona Claves – opción Generar o recuperar clave.
3. Selecciona el botón Generar clave.
4. Ingresa los datos del solicitante para obtener la contraseña de acceso a SRI en línea.
5. Clic en Registrar.

Ver también: Solicitar certificado de firma electrónica en el Banco Central

También se puede enviar la solicitud de clave en los siguientes canales:

• Por correo electrónico: Enviar la solicitud y los requisitos firmados electrónicamente al correo electrónico habilitado según la provincia de residencia del solicitante.
• Por el Sistema de Gestión Documental Quipux: Tienes que crear una cuenta en el sistema Quipux y luego remitir la petición de clave SRI a la autoridad competente según tu provincia de residencia, adjuntando los requisitos firmados de forma electrónica.

Si tiene cualquier duda del trámite presencial o por Internet, debes ponerte en contacto con el SRI. Llámalos al 1700-774-774.

Recuperar clave del SRI en línea

En caso de que no recuerdas la contraseña de tu cuenta, puedes recuperar la clave del SRI en línea de la siguiente forma:

1. Ingresa al SRI en línea.
2. En el menú lateral izquierdo selecciona Claves – opción Generar o recuperar clave.
3. Selecciona el botón Recuperar clave.
4. Ingresa tu número de RUC y da clic en el botón Recuperar.
5. El enlace de activación se enviará al correo electrónico registrado y tendrá una validez de 48 horas.

Si no puedes realizar el proceso de recuperación en línea, te tocará ir a un centro de atención SRI más cercano para actualizar la información.

Cambio de clave SRI

Este proceso se realiza por cuestiones de seguridad en caso de que hayas dado tu clave a una tercera persona.

Para el cambio de clave en el SRI debes saber tu contraseña actual:

1. Ingresa a tu cuenta del SRI en línea con tu contraseña actual.
2. En el menú lateral izquierdo selecciona Claves – Cambiar clave.
3. Ingresa tu clave anterior y generar una nueva clave.
4. Haz clic en Guardar.

Actualizada la clave del SRI, se cerrarán las sesiones activas.

¡No compartas tu contraseña!

El SRI te permite crear usuarios adicionales en la misma plataforma en línea para que le des acceso a personas de confianza para que hagan trámites a tu nombre (por ejemplo tu contador).

Otros trámites:

• ¿Cómo ver el RUC de una persona?
• ¿Cómo saber si tengo deudas en el SRI?
• Reapertura de RUC en línea