El Call Center del IESS facilita el servicio al cliente de los afiliados, pensionistas y empleadores para consulta de préstamos, trámites y citas médicas.
Para llamar al IESS, debes tener a la mano tu cédula de identidad.
El horario de atención del call center es de lunes a viernes de 08h00 a 17h00, a excepción del contacto de citas médicas que está disponible las 24 horas.
Ver también: ¿Cómo sacar un turno para el IESS?
Contactos IESS servicio al cliente
Para hablar con un asesor del IESS marca los siguientes números:
Atención al ciudadano: 02 3945 666 (preguntas, quejas o sugerencias)
Citas médicas: 140 (agendamiento, consulta o cancelación)
Asistencia médica telefónica: 161 (médico general sobre cuidados domiciliarios y síntomas)
BIESS: 1800 247 777 (consultas préstamos hipotecarios y quirografarios)
Afiliados en Estados Unidos: 1-866-978-4818
Preguntas y asesoría exterior: iessasesoria
Para llamar al IESS desde el celular o teléfono convencional, no necesitas anteponer ningún código de provincia, a menos que el contacto lo indique.
Ver también: ¿Cómo agendar una cita médica en el IESS?
El IESS también cuenta con sus «teléfonos rojos» en su sistema de salud. Si estás en una unidad médica del Seguro Social, acércate al teléfono y haz cualquier consulta sin costo alguno.
Recuerda que también puedes hacer tus trámites del IESS en línea en caso de que el call center esté saturado.
Más información: https://www.iess.gob.ec/contactos/
