¿Cómo bloquear un celular robado o perdido en Ecuador?

Lamentablemente la inseguridad en el país ha aumentado y con ello el robo de objetos personales, entre ellos los celulares.

En caso de que te hayan robado el teléfono, lo primero que debes hacer es bloquearlo para que procedan a reportarlo en ARCOTEL, ya que de esa forma nadie podrá usar el celular ni lo podrán contrabandear.

¿Cómo hacerlo? A continuación te indico los pasos para bloquear un celular robado o perdido en Ecuador.

Mira también: ¿Cómo poner una denuncia por robo de documentos?

Requisitos para bloquear el teléfono

Al momento de hacer el trámite de bloqueo del celular con tu operadora telefónica, te pedirán los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos del titular de la línea.
  • Número de cédula del titular de la línea.
  • Código IMEI del teléfono (muy importante).
  • Número de teleféno.

En esta guía podrás saber más sobre cómo verificar el IMEI de un teléfono y consultar si está reportado como robado en Arcotel.

También debes saber la diferencia entre robo y hurto para poner la denuncia respectiva en la Fiscalía:

  • Robo: Cuando existe intimidación y violencia.
  • Huro: Cuando te roban sin que te des cuenta (aquí es cuando se te «pierde» el teléfono).

¿Cómo bloquear un celular robado?

Existen tres pasos a realizar cuando te roban el teléfono celular:

Comunicarte con tu operadora telefónica

Puedes asistir de forma presencial a los centros de atención de tu operadora telefónica, o llamar a su call center para proceder con el bloqueo:

  • Movistar: *001 opción 5 / 1- 800 001 001
  • Claro: *611 opción 4 / (04) 263 4444
  • CNT: *661
  • Tuenti: *777#

Te pedirán el número de teléfono, el código IMEI y los datos del titular de la línea para bloquear el teléfono.

Pasada la validación, procedarán a reportar el celular como robado en ARCOTEL, quienes lo sumarán a una lista negra nacional y en países como Perú y Colombia.

Algunas operadoras sólo bloquearán el teléfono, pero seguirán facturando. Así que recuerda preguntar.

Poner una denuncia por robo de celular

Debes poner una denuncia por robo de celular en la Fiscalía General del Estado. Puedes hacerlo de forma presencial en las unidades de flagrancia provinciales, o poner la denuncia por Internet si vives en Guayas, Pichincha, Manabí o Los Ríos.

Sólo debes presentar tu cédula.

Ver también: ¿Cómo poner una denuncia en la Fiscalía por robo de celular?

Verificar bloqueo del teléfono

Por último, puedes verificar si el celular está bloqueado y reportado como robado en el sitio web de ARCOTEL: http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/.

Ahí deberás ingresar nuevamente el código IMEI para saber el estado del teléfono:

consultar bloqueo de celular robado
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