Sacar, Recuperar o Desbloquear la Clave de afiliado IESS

Desde el 2014, los afiliados al Seguro Social ecuatoriano pueden obtener su clave del IESS por primera vez a través del sito web oficial de la entidad.

Este proceso surgió con la idea de agilizar y mejorar las diligencias de los afiliados en el sistema, pues en años anteriores se la generaba de manera presencial en las oficinas del seguro.

La clave de afiliado es de gran utilidad para realizar distintos trámites en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Por ejemplo:

A continuación te explicamos cómo sacar la clave de afiliado IESS por Internet y los pasos para recuperarla o desbloquearla.

Requisitos para sacar la clave de afiliado al IESS

  1. Ser afiliado con relación de dependencia, cesante o voluntario.
  2. Ser jubilado o beneficiario del Montepío (solo el/la cónyuge).
  3. Tener un correo electrónico personal.
  4. Tener a disposición un número telefónico celular y convencional de referencia.
  5. No haber tenido una clave IESS previamente.
  6. Si eres extranjero y NO tienes cédula ecuatoriana o carné de refugiado, primero debe acercarte a a las oficinas del IESS a solicitar tu código de identificación.

Ver también: IESS cambio de clave

¿Cómo generar la clave del IESS?

  • Ingresa al www.iess.gob.ec.
  • En Servicios en línea elige: Asegurados > Afiliados > Generar / Recuperar clave.
  • En el campo que dice “Cédula o código” escribe tu número de cédula de ciudadanía o código de identificación si eres extranjero. Digita los caracteres del captcha y da clic en “Enviar”.
  • Ingresa tu fecha de nacimiento y contesta las tres preguntas que te serán formuladas aleatoriamente. Clic en Aceptar.

solicitar clave de afiliado IESS

  • Ingresa un correo electrónico, un número celular y un teléfono convencional. Además, selecciona una imagen (ésta se te solicitará cuando necesites recuperarla) y contesta el banco de preguntas.

preguntas de seguridad clave de afiliado

  • Al terminar el proceso deberás acceder al correo electrónico registrado y dar clic donde se te indica. Acepta las condiciones de uso e ingresa una contraseña mediante el teclado virtual. La clave del IESS debe contener entre seis a 15 caracteres y estar conformada por letras y/o números.
  • Finalmente haz clic en el botón “Generar la clave”.

La clave de afiliado será almacenada y posteriormente podrás acceder con ella a todos los servicios del Seguro Social.

Anota en un lugar seguro las respuestas que brindas al momento de generar la clave. Esta información es de suma importancia cuando necesites recuperar tu clave de afiliado en caso de que la hayas perdido u olvidado.

Solicitar clave del IESS para extranjeros

Los extranjeros que vienen a trabajar al Ecuador requieren de un código de identificación provisional para que el empleador pueda realizar el aviso de entrada al IESS, y con ello, puedan generar su clave del seguro social ecuatoriano.

  • Extranjeros sin cédula ecuatoriana

Si tienes visa convenio o estás tramitando cualquiera de los documentos que te permiten trabajar legalmente en el país, pero no tienes cédula ecuatoriana, el trámite es presencial en las oficinas del seguro social más cercana a tu provincia.

Sólo debes presentar:

  1. Fotocopia a color del pasaporte ampliado.
  2. Copia del Contrato de Trabajo registrado en el Sistema Único de Trabajo SUT.
  • Extranjeros con cédula ecuatoriana

Si tienes visa profesional y cédula de identidad, el trámite es online en el sitio web del IESS, tal y cómo se explica en esta publicación.

  1. Ingresa a www.iess.gob.ec.
  2. Sección Afiliado > Generar /Recuperar clave.

¿Cómo recuperar la clave del IESS?

Si se te olvida la clave de afiliado puedes recuperarla fácilmente por Internet ingresando otra. Esto en el supuesto de que hayas intentando ingresar a tu cuenta y el sistema te haya indicado que la contraseña está incorrecta. Para hacerlo:

  1. Ingresa a www.iess.gob.ec y elige las siguientes opciones: Asegurados > Afiliados > Generar / Recuperar clave.
  2. En el campo que dice “Cédula o código” escribe tu número de cédula de ciudadanía o código de identificación si eres extranjero. Escribe los caracteres del captcha y da clic en “Enviar”.
  3. A partir de este punto te darán hasta tres intentos para que respondas correctamente a las siguientes opciones: tu fecha de nacimiento exacta, la imagen que seleccionaste al crear la clave por primera vez, y que respondas correctamente a una de las tres preguntas de seguridad que determinaste al momento de generar tu clave.

recuperar clave del IESS

Si lo hiciste bien, te aparecerá una ventana para que verifiques o modifiques tus medios de contacto. Da clic en ‘Aceptar’ y el sistema te enviará un mail al correo registrado para que generes otra clave.

Si fallas al tercer intento de recuperar la clave del Seguro Social, ésta se bloqueará.

Aquí te dejo un video explicativo para recuperar la clave del IESS.

¿Cómo desbloquear la clave del IESS?

¿Cuándo se bloquea la clave? Si realizas tres intentos fallidos de ingresar a tu cuenta de afiliado, el sistema automáticamente la bloqueará. Por ende te tocará desbloquear la clave del IESS.

Desbloqueo de clave IESS por Internet tras emergencia sanitaria CO-VID

Debido al estado de excepción que vive el Ecuador por la emergencia sanitaria del Coronavirus, el IESS habilitó dos opciones para desbloquear la clave desde casa:

  1. Llenar el formulario que está en la página web del IESS (formulario AQUÍ).
  2. Enviar un correo electrónico según la provincia donde vives y adjuntar: una foto nítida de tu cédula de ambos lados; y una foto nítida de tu rostro (de frente y de lado) con tu cédula junto a ti.

Los correos por provincias puedes verlos en el siguiente enlace. No se aceptarán fotos borrosas.

Trámite presencial (normal)

Para hacerlo deberás acercarte a los Centros de Atención Universal del IESS para proceder con el desbloqueo. Este trámite es presencial, personal y no tiene costo. Lamentablemente no se lo puede hacer por Internet.

Al momento del trámite deberás presentar tu cédula de ciudadanía actualizada, o en caso de ciudadanos extranjeros, el pasaporte o la visa. Luego tendrás que responder algunas preguntas de seguridad con respecto a tus datos personales y finalmente el agente de atención habilitará nuevamente tu cuenta del IESS para que generes otra clave por Internet.

Más información sobre la clave del Seguro Social

  • Para obtener la clave del IESS debes ser mayor de edad.
  • Jamás confíes tu clave a otras personas.
  • Si no te llega el correo electrónico a tu bandeja de entrada, revisa la sección Correos No Deseados.
  • Cuando culmines algún trámite en el sitio web del IESS, procura cerrar la sesión en el ordenador.
  • Guarda las respuestas que se te formulan en el proceso, ya que te servirán en el momento que desees recuperar tu clave.
  • Para cualquier duda o asesoramiento, visita el Centro de Atención Universal del IESS más cercano con el original de tu cédula de ciudadanía.

Fuente: www.iess.gob.ec

Trámites Básicos

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16 comentarios en “Sacar, Recuperar o Desbloquear la Clave de afiliado IESS”

    • Le sugiero se comunique con el IESS al 593-2-22 30 880 o vía skype al usuario IESSEcuador. Las llamadas se atienden de lunes a viernes, de 8h00 a 18h00 (hora Ecuador).

    • Estimado,
      Ud. debe acudir al Centro de Atención Universal más cercano con su cédula de ciudadanía junto a la solicitud firmada que le genera el sistema para generar una nueva clave (recuperarla). Esto lo dispone el IESS por cuestiones de seguridad.
      Saludos.

  1. Solo en oficinas se puede solucionar cuando la clave de ingreso al portal está bloqueada? existe algún número de contacto o una forma diferente de realizar este requerimiento?

    Responder
    • Hola! Sí estimado, tiene que ir al IESS con su cédula si se bloqueó completamente su clave y no puede ingresar a su cuenta de ninguna manera.

  2. Buenos días necesito recuperar la clave de un amigo el cual no puede acercarse al iess personalmente como puedo hacer para ayudarlo en ese tema gracias

    Responder
    • Hola! Su amigo debe darle los datos que le va a pedir el sistema: fecha de nacimiento de él, conocer la imagen que seleccionó al momento de generar la clave y las respuestas a las preguntas de seguridad que su amigo respondió al sacar la clave por primera vez. Recuerde que sólo tienes 3 intentos para recuperar la clave. Si falla en las respuestas tres veces, se bloqueará la cuenta de su amigo y tendrá que ir personalmente al IESS.

    • Estimada, si no recuerda esos datos, obligatoriamente debe acercarse a los Centros de Atención Universal del IESS para que le ayuden con su trámite.
      Saludos.

  3. Se bloqueó mi clave del IESS pero me encuentro en el extranjero
    Salió un mensaje que podía comunicarme vía Skype para solicitar el desbloqueo me podría ayudar con ese dato o el número para llamar desde el extranjero?
    Gracias

    Responder
    • Sí mi estimado. El usuario de Skype del IESS es IESSAtencion. Horario de 08h00 a 17h00 de lunes a domingo (hora de Ecuador).

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