¿Cómo obtener la clave del IESS por Internet?

Desde el 2014, los afiliados al Seguro Social ecuatoriano pueden obtener su clave del IESS por primera vez a través del sito web oficial de la entidad. Este proceso surgió con la idea de agilizar y mejorar las diligencias de los afiliados en el sistema, pues en años anteriores se la generaba de manera presencial en las oficinas del IESS.

Esta clave personal es de gran utilidad para realizar cualquier trámite en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social:

A continuación te explicamos cómo solicitar o recuperar la clave de afiliado IESS por Internet.

Requisitos para sacar la clave de afiliado al IESS

Para generar la clave IESS por primera vez debes:

  • Ser afiliado con relación de dependencia, cesante o voluntario.
  • Ser jubilado o beneficiario del Montepío (solo el/la cónyuge).
  • Tener un correo electrónico personal.
  • Tener a disposición un número telefónico celular y convencional de referencia.
  • No haber tenido una clave IESS previamente.
  • Si eres extranjero y NO tienes cédula ecuatoriana o carné de refugiado, primero debe acercarte a a las oficinas del IESS a solicitar tu código de identificación.

¿Cómo generar la clave del IESS?

  • Ingresa al www.iess.gob.ec.
  • En Servicios en línea elige: Asegurados > Afiliados > Generar / Recuperar clave.
  • En el campo que dice “Cédula o código”, escribe tu número de cédula de ciudadanía o código de identificación si eres extranjero. Digita los caracteres del captcha y da clic en “Enviar”.

Generar clave del iess

 

  • Ingresa tu fecha de nacimiento y contesta las tres preguntas que te serán formuladas aleatoriamente. Clic en Aceptar.

solicitar clave de afiliado iess

  • Ingresa un correo electrónico, un número celular y un teléfono convencional. Además, selecciona una imagen (ésta se te solicitará cuando necesites recuperarla) y contesta el banco de preguntas.

preguntas de seguridad clave iess

  • Al terminar el proceso deberás acceder al correo electrónico registrado y dar clic donde se te indica. Acepta las condiciones de uso e ingresa una contraseña mediante el teclado virtual que sea de 6 a 15 caracteres conformada por letras y/o números.
  • Finalmente haz clic en el botón “Generar la clave”

La clave de afiliado será almacenada y posteriormente podrás acceder con ella a todos los servicios del IESS.

Anota en un lugar seguro las respuestas que brindas al momento de generar la clave. Esta información es de suma importancia cuando necesites recuperar tu clave de afiliado en caso de que la hayas perdido u olvidado.

Código de Identificación IESS para extranjeros

Los extranjeros que vienen a trabajar al Ecuador requieren de un código de identificación provisional para que el empleador pueda realizar el aviso de entrada al IESS.

» Extranjeros sin cédula ecuatoriana

Si tienes visa convenio o estás tramitando cualquiera de los documentos que te permiten trabajar legalmente en el país, pero no tienes cédula ecuatoriana, el trámite es presencial en las oficinas del IESS más cercana a tu provincia.

Debes presentar:

» Extranjeros con cédula ecuatoriana

Si tienes visa profesional y cédula de identidad, el trámite es online en el sitio web del IESS, tal y cómo se explica en esta publicación.

  • Ingresar a www.iess.gob.ec.
  • Sección Afiliado > Generar /Recuperar clave.

¿Cómo recuperar la clave del IESS?

Para recuperar la clave del IESS:

  • Ingresa a la web del IESS y elige las siguientes opciones: Asegurados > Afiliados > Generar / Recuperar clave.
  • En el campo que dice “Cédula o código”, escribe tu número de cédula de ciudadanía o código de identificación si eres extranjero. Escribe los caracteres del captcha y da clic en “Enviar”.

A partir de este punto te darán hasta tres intentos para que respondas correctamente a las siguientes opciones: tu fecha de nacimiento exacta, la imagen que seleccionaste al crear la clave por primera vez, y que respondas correctamente a una de las tres preguntas de seguridad que determinaste al momento de generar tu clave.

recuperar clave del iess

Si lo hiciste bien, te aparecerá una ventana para que verifiques o modifiques tus medios de contacto. Da clic en ‘Aceptar’ y el sistema enviará un mail al correo registrado para que generes otra clave.

Aquí te dejo un video con el paso a paso para la recuperación de la clave.

Si fallas al tercer intento de recuperar la clave del Seguro Social, ésta se bloqueará.

¿Cómo desbloquear la clave del IESS?

Para recuperar la clave del IESS bloqueada deberás comunicarte directamente a la entidad, o en su debido caso acercarte a los Centros de Atención Universal del IESS para proceder con el desbloqueo.

El trámite es presencial y personal.

Más sobre la clave del Seguro Social

  • Para obtener la clave debes ser mayor de edad.
  • Los servicios en línea del IESS son 24/7.
  • Jamás confíes tu clave a otras personas.
  • Si no te llega el correo del IESS a tu bandeja de entrada, revisa la sección Correos No Deseados.
  • Cuando culmines algún trámite en el sitio web del IESS, procura cerrar la sesión en el ordenador.
  • Guarda las respuestas que se te formulan en el proceso, ya que te servirán en el momento que desees recuperar tu clave.
  • Para cualquier duda o asesoramiento, visita el Centro de Atención Universal del IESS más cercano con el original de tu cédula de ciudadanía.

Fuente: IESS

23 comentarios en “¿Cómo obtener la clave del IESS por Internet?”

    • Le sugiero se comunique con el IESS al 593-2-22 30 880 o vía skype al usuario IESSEcuador. Las llamadas se atienden de lunes a viernes, de 8h00 a 18h00 (hora Ecuador).

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    • Estimado,
      Ud. debe acudir al Centro de Atención Universal más cercano con su cédula de ciudadanía junto a la solicitud firmada que le genera el sistema para generar una nueva clave (recuperarla). Esto lo dispone el IESS por cuestiones de seguridad.
      Saludos.

      Responder
  1. Solo en oficinas se puede solucionar cuando la clave de ingreso al portal está bloqueada? existe algún número de contacto o una forma diferente de realizar este requerimiento?

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    • Hola! Sí estimado, tiene que ir al IESS con su cédula si se bloqueó completamente su clave y no puede ingresar a su cuenta de ninguna manera.

      Responder
  2. Buenos días necesito recuperar la clave de un amigo el cual no puede acercarse al iess personalmente como puedo hacer para ayudarlo en ese tema gracias

    Responder
    • Hola! Su amigo debe darle los datos que le va a pedir el sistema: fecha de nacimiento de él, conocer la imagen que seleccionó al momento de generar la clave y las respuestas a las preguntas de seguridad que su amigo respondió al sacar la clave por primera vez. Recuerde que sólo tienes 3 intentos para recuperar la clave. Si falla en las respuestas tres veces, se bloqueará la cuenta de su amigo y tendrá que ir personalmente al IESS.

      Responder
    • Estimada, si no recuerda esos datos, obligatoriamente debe acercarse a los Centros de Atención Universal del IESS para que le ayuden con su trámite.
      Saludos.

      Responder
  3. Se bloqueó mi clave del IESS pero me encuentro en el extranjero
    Salió un mensaje que podía comunicarme vía Skype para solicitar el desbloqueo me podría ayudar con ese dato o el número para llamar desde el extranjero?
    Gracias

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  4. Estoy intentando recuperar mi clave de afiliado pero en todos los intentos me remite a links de propaganda. Por favor ayúdenme.

    Responder
    • Estimado,
      No entiendo lo que comenta de que le remite a links de propaganda.
      Ud debe ingresar a Afiliado > Generar/Recuperar clave y luego ingresar su número de cédula. Luego deberá ingresar su fecha de nacimiento, elegir una imagen y una pregunta de seguridad (que debe recordarlo de la vez que generó su clave). Tendrá tres intentos para hacerlo correctamente, caso contrario se le bloquea el acceso y debe llamar al IESS para recuperarlo. En caso de que sí lo acierte, debe verificar su correo electrónico y ahí le mandarán un link para que recupere la clave.
      Saludos.

      Responder

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