Los clientes de CNEL Guayaquil tienen la opción de consultar la planilla de luz vigente por Internet o por vía telefónica.
Para la consulta en línea, los usuarios deben registrarse al sistema de CNEL con el correo electrónico asociado a la cuenta del servicio eléctrico.
De lo contrario no podrán ver ni descargar las facturas por Internet, a menos de que el dueño te de autorización vía correo electrónico.
Otra opción es solicitar en CNEL la actualización del correo electrónico asociado a la Cuenta Contrato para habilitar la consulta de las planillas en línea.
En caso de no poder acceder al sistema online, pueden hacer la consulta llamando al 1800 263 537, opciones 1- 3 -1.
Descargar planilla de luz Guayaquil
Para ver y descargar la factura de luz sigue estos pasos:
- Accede al sitio web www.cnelep.gob.ec.
- En la sección Servicios, selecciona Consulta tu planilla (clic aquí).
- Registra un nuevo usuario y luego inicia sesión para asociar tu cuenta de CNEL.
- Una vez dentro, ve al menú lateral y en la opción «Servicios» da clic en Consulta de Planillas. Si eres usuariuo nuevo, haz clic en el botón «Agregar Nueva» para añadir tu cuenta de servicio eléctrico.
- Puedes agregar una cuenta en CNEL a través del número de cédula, número de Cuenta Contrato o por el CUEN. Si lo haces a través de tu cédula, en la opción «Unidad de Negocio» procura seleccionar CNEL Guayaquil. Haz clic en Consultar.
- Te aparecerán todas las planillas que estén registradas con tu número de identificación. Agrégalas dando clic en el ícono + .
- Con la cuenta agregada, ve a la opción Consulta para ver las planillas de los meses anteriores.
- Para descargar las facturas de servicio eléctrico, haz clic en el ícono de PDF.
Pago de luz en Guayaquil
Puedes pagar las facturas del servicio eléctrico de Guayaquil de forma presencial en los bancos, en Servipagos, Western Union o Pago Ágil.
El pago se hace a través del número de Cuenta Contrato.
Si no conoces tu código de Cuenta Contrato, puedes consultar en línea desde la plataforma de CNEL – Consultar Cuenta Contrato CNEL en línea
La planilla también se puede pagar en línea con tarjeta de crédito/débito desde la App CNEL en tu celular, o a través de la banca virtual de los bancos Pichincha, Guayaquil, Pacífico, Produbanco, Bolivariano y Machala.
Si quieres hacer el pago por banca virtual de otros servicios de luz, te sugiero leer: ¿Cómo pagar la luz por Internet en Ecuador?
Otras consultas:
