Si al querer iniciar sesión en la Agencia Virtual te aparece el siguiente mensaje: «Su cuenta ha sido bloqueada. Consulte con el administrador«, aquí te indicamos cómo desbloquear tu cuenta del Registro Civil.
Recuerda que en la Agencia Virtual puedes hacer los trámites de agendamiento de turnos, pagos en línea y descaga de certificados simples o familiares, sin la necesidad de asistir a la entidad.
Ver también: ¿Cómo saber el número de cédula de una persona?
¿Cómo desbloquear la cuenta del Registro Civil?
- Envia un correo electrónico a [email protected].
- Detalla en el mail los datos del usuario a desbloquear: nombres completos, número de cédula y adjuntar la imagen de la cédula.
- Si el usuario no tiene la cédula, puede enviar una foto suya actual.
Enviado los datos, el Registro Civil responderá en un lapso de 72 horas para reestablecer la cuenta del usuario.
Esto quiere decir que el usuario deberá crear nuevamente una cuenta en la Agencia Virtual (registrate aquí).
¿Por qué se bloquea el usuario en la Agencia Virtual?
Los bloqueos se producen porque se ha fallado tres veces en ingresar a la cuenta del Registro Civil (error de clave), o también se suelen bloquear las cuentas de los usuarios a los cuales se los identifique por el mal uso de la plataforma web.
Mira también: Consultar código dactilar en la cédula de identidad
Usos de la cuenta del Registro Civil
Recuerda que en la Agencia Virtual de la entidad puedes hacer los trámites de agendamiento de turnos del Registro Civil como:
- Turno para sacar cédula
- Turno para pasaporte
- Citas para matrimonio civil
- Verificación de datos en línea del Registro Civil
Además puedes descargar los siguientes certificados en línea:
